WereldMuseum
Service Design
UX Design
Product Design
Concept Development
Een service design-project voor het Wereldmuseum waarin we onderzochten hoe een museumbezoek niet alleen bewustwording creëert, maar bezoekers ook aanzet tot concrete actie na afloop.
De uitdaging
01
Het Wereldmuseum wil bezoekers inspireren om met een open blik naar de wereld te kijken, maar merkte dat die bewustwording vaak stopt zodra mensen het museum verlaten. De uitdaging binnen dit project was daarom om te onderzoeken hoe een museumervaring kan doorwerken in het dagelijks leven en kan leiden tot echte betrokkenheid en actie.
Onderzoek & inzichten
02
Door middel van enquêtes, interviews, observaties en deskresearch brachten we in kaart wat bezoekers motiveert en waar drempels liggen. Een belangrijk inzicht was dat jongeren minder goed aansloten op de onderzoeksvraag, terwijl volwassenen met interesse in cultuur en maatschappelijke thema’s meer openstonden voor verdieping en vervolgactie. Daardoor werd de focus van het project scherper en relevanter.
Conceptontwikkeling
03
Vanuit de onderzoeksinzichten werkten we toe naar een concept dat bezoekers helpt om de vertaalslag te maken van inspiratie naar actie. Daarbij stond centraal hoe je een ervaring niet laat eindigen bij de uitgang, maar juist verlengt op een manier die laagdrempelig, persoonlijk en betekenisvol voelt.
Resultaat
04
Het project laat zien hoe service design kan worden ingezet om maatschappelijke thema’s niet alleen zichtbaar te maken, maar ook tastbaar en activerend. Door onderzoek en conceptontwikkeling te combineren ontstond een voorstel dat aansluit bij de missie van het museum én bij de belevingswereld van de bezoeker.
